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让“夕阳红”爱上朝阳产业

发布日期:2021-05-15 13:44   来源:未知   阅读:

  如今,网上消费已不再是年轻人的“专利”,越来越多的中老年人开始“触网”。原来,搬运超市里沉重的商品对他们来说可是苦差事,现在电商平台上商品应有尽有,只需鼠标轻轻一点就可送货上门,这让一部分中老年人乐于通过网购解决“刚需”。

  与此同时,中老年消费需求正逐步增大。据统计,目前我国老年用品及服务市场需求约为每年6000亿元,但市场只能满足其中1000亿元的需求。面对巨大的供需鸿沟,电商开始布局中老年产业,吸引了淘宝、京东等大型综合类电商的目光,更催生出一个日渐庞大的细分市场——像嘉年乐老年商城、幸福9号这样的中老年电商平台。

  然而,当大量目光和资金纷纷涌向中老年电商时,我们需要看到,与时尚数码、衣帽服饰、婴幼儿产品相比,中老年人的商品和服务明显没有跟上互联网发展节奏。一边是年轻人渴望网购,为父母生活带来便利,一边却是中老年人担心网购被骗;一边是电商纷纷涉足中老年商品服务,一边却是“捉襟见肘”的老年人商品服务专区。供需本可以很好地互动起来,如今却陷入一个怪圈。分类不明确、用户体验不佳、操作复杂、电子支付是否安全、售后存疑等问题,都制约着这个朝阳产业的发展。

  当中老年人遇上互联网,应该添加什么样的试剂才能催生出效果更好的化学反应?

  让“夕阳红”爱上朝阳产业,需要拓宽产业内容,深耕、细化产业服务,不断完善中老年人消费市场产业链。中老年产品服务业涵盖中老年人的生活照料、医疗护理、文化娱乐、精神慰藉等多个门类。所以对于电商平台来说,不应仅着眼于保健品、保健器材这样的实物,还应该完善配套服务,从中老年人需求出发,有针对性地进行开发服务市场,挖掘老年人消费市场潜力。比如,电商可以落脚老年旅游服务,从慢节奏的行程设计,到专业化的出行人员配置,专门打造适合中老年的旅行互联网平台,其中大有潜力可挖。

  让“夕阳红”爱上朝阳产业,还需要“虚实结合”,打通线上线下资源,为中老年人提供一个既能“一览众山”,又能“摸得到”的平台。如果能让中老年消费者就近体验产品和服务,将对电商是一个很好的延伸。近日,阿里牵手苏宁,无疑将打开“互联网+零售”新格局,这对“主攻”中老年市场的电商来说值得借鉴。同时,对一些不易或不能替代的实体养老服务,如居家护理等项目,探索嵌入电商元素,提升实体服务业的市场价值。例如,可在电商平台上搭建面向实体养老服务的品牌推广、需求查询、维权沟通等。

  让“夕阳红”爱上朝阳产业,必须在安全性能上为中老年消费者“排除万难”,杜绝一切诈骗推销,真正体会到网上“购我所需”的乐趣。在线下,各种“灵丹妙药”、“健康神器”不断瞄准中老年人。如今,一旦中老年消费者大量涌入电商平台,互联网虚拟的特性会为商品及服务的可靠性打上问号。为杜绝此类情况,相关电商平台要严把产品质量关,做好防骗咨询,建立操作简单的投诉渠道,为中老年人网上购物撑起保护伞。

  让“夕阳红”爱上朝阳产业,还需要各方不断努力。地方政府要通过政策支持企业和机构运用互联网、物联网等技术手段创新居家养老服务模式,发展中老年电子商务。相关企业也要把握“互联网+”的机遇和中老年消费市场的巨大需求,激发新一轮的电商创新和消费创新。

  为进一步推动广东省大学生深入学习《习总书记系列重要讲线年版),增强中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信,为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献智慧和力量,广东省委宣传部、南方网决定在全省普通高等学校大学生中开展党中央治国理政新理念新思想新战略知识竞赛活动。

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